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合同纠纷热点:从最高法典型案例看消费与网络交易维权
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作者:李良律师  来源:南京律师网  阅读:

合同无处不在,消费、网络交易等领域的合同纠纷也最为常见。2026年最高人民法院发布多批典型案例,为各类合同争议划定了清晰规则。

一、自动续费须显著提醒。在谢某诉某视讯公司网络服务合同纠纷案中,视频平台采取连续包年自动续费,但在扣费前未以显著方式提醒消费者,仅发送了一条未被查看的站内信息且短信发送失败。法院认定经营者未充分保障消费者知情权和自主选择权,判令其对资金占用利息损失承担赔偿责任。这明确了无感续费不被允许。

二、限时退订条款可能无效。鲁某提前14日预订客房并支付全款,因未购得车票在两小时后申请退订,客栈以预订成功30分钟后不可取消为由拒退。法院依据民法典关于格式条款的规定,认为该条款不合理加重消费者责任,结合客栈实际损失、二次销售可能性等因素,判决退还1000元。提示经营者拟定格式条款应遵循公平原则。

三、虚假宣传须退一赔三、十倍赔偿。孙某花万余元购买理疗项目,经营者虚假宣传降三高之功效,法院认定构成欺诈,判令退款并支付三倍惩罚性赔偿。于某购买含违禁成分西布曲明的减肥食品,法院依据食品安全法判令经营者承担十倍价款赔偿。高某购买附伪造品种证书的纯种博美,亦获退一赔三。

四、平台新业态合同:账号转让须如实告知。汪某以11万元受让某短视频账号,交付后发现账号因违规无法被搜索、无法推广。法院认为出卖人负有如实告知影响账号商业价值重要信息的义务,未告知导致合同目的落空构成根本违约,判令全额退款。该案明确了虚拟财产交易中出卖人的瑕疵担保责任。

法律提示:签订格式合同应留意关键条款;遭遇自动续费、限时退订、货不对板等问题,可依据消费者权益保护法、民法典主张撤销、退款及惩罚性赔偿,注意保存订单、聊天记录和付款凭证。


李良律师简介

李良律师,男,1973年生人,祖籍山东济宁,2006年8月开始执业,现执业于江苏天倪律师事务所,律所合伙人,蚂蚁刑辩团队成员,天倪刑辩委员会副主任,南京市优秀刑事律师,司法部法律援助中心死刑复核法律援助律师,江苏省法律援助中心办案律师,南京市律师协会刑法委员会委员,南京市律师协会申请律师执业实习人员面试考核考官,南京电视台《律师直播室》特邀嘉宾,天倪律师事务所优秀律师,荣获国家无偿献血金奖。2016年9月获江苏省青年律师职业技能比赛辩护词写作第二名、江苏省法律职业共同体职业技能比赛辩护词写作优秀奖,2020年12月三个案例入选《江苏省刑事典型案例汇编》,2022年11月获南京市律师协会《金陵律师无罪辩护案例精选》一等奖,2023年7月被评为2020-2022年度南京市优秀刑事律师,2025年1月荣获江苏天倪律师事务所优秀律师,2025年4月荣获南京市检察官律师模拟庭审大赛三等奖,2025年5月荣获江苏省首届检察官律师模拟庭审大赛最佳辩护团队奖,2026年1月再次荣获江苏天倪律师事务所优秀律师。主要擅长领域:刑事辩护、合同纠纷、公司纠纷、建设工程纠纷、商事仲裁等。

(李良律师手机号、微信号13805149566)

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