平台经济新业态的发展,带来了直播带货、虚拟财产交易、养老服务预付费等新型合同纠纷。最高人民法院近期发布依法规范平台经营、保护消费者合法权益典型案例,为人民法院报等权威媒体广泛报道。本文结合案例,解读平台经济合同纠纷的裁判新规则。
一、平台账号转让,出卖人负有如实告知义务。在汪某诉武汉某公司买卖合同纠纷案中,汪某以11万元受让某视频账号使用权,合同约定账号已关注用户284万、总获赞4100万。交付后汪某发现,该账号曾因违规被处罚,无法被搜索、也无法使用推广功能。法院认为,账号能否被搜索、能否使用推广功能直接影响商业价值,出卖人必须主动告知,武汉某公司未如实告知核心功能受限,导致合同目的落空,构成根本违约,判令解除合同并返还11万元全部转让款。该案明确了虚拟财产交易中出卖人的瑕疵担保义务。
二、直播带货方售后承诺有效,须连带责任。在周某诉某商贸公司等信息网络买卖合同纠纷案中,人民法院明确:销售方是商品质量与违约赔偿的第一责任人,入驻平台的直播带货方作出的售后兜底、假一罚四承诺有效,应当依约承担连带责任。这为直播营销划定了合规红线。
三、代运营刷单炒信,平台扣保证金获支持。某代运营商诉某平台服务合同纠纷案中,代运营商组织虚假团购、帮助商户虚构交易,平台依约扣除全部保证金。法院认定,平台禁止刷单炒信、扣除违规服务商保证金的格式条款已通过加粗方式尽到合理提示义务,内容合法公平,代运营商严重违约,平台扣款并无不当,确认了平台自治规则的法律效力。
四、养老服务预付费,退费难依法破局。最高人民法院发布的赵某某诉某养老产业公司服务合同纠纷案显示,赵某某花10万元购买养老卡,签约当日即联系销售人员要求退费,公司却以未提交书面申请、未拨合同约定退款电话为由拒退。法院认为,合同仅约定考虑期内可申请全额退款,未限定申请渠道和步骤,赵某某当日要求退费符合约定,判令全额退款并赔偿利息。向某某诉某公司服务合同纠纷案亦明确,养老机构频繁变更服务地点致老年人不便,老年人有权解除合同并要求退还剩余费用。
上述案例贯穿平台交易、运营、竞争、资产处置全链条,既保护消费者,也平等保护各类经营主体。民法典第五百零九条、第五百六十三条为合同解除与履行提供了基本依据。建议交易各方诚信履约,平台与商家规范营销与售后,消费者留存合同与沟通记录,遇纠纷及时依法维权。
李良律师简介
李良律师,男,1973年生人,祖籍山东济宁,2006年8月开始执业,现执业于江苏天倪律师事务所,律所合伙人,蚂蚁刑辩团队成员,天倪刑辩委员会副主任,南京市优秀刑事律师,司法部法律援助中心死刑复核法律援助律师,江苏省法律援助中心办案律师,南京市律师协会刑法委员会委员,南京市律师协会申请律师执业实习人员面试考核考官,南京电视台《律师直播室》特邀嘉宾,天倪律师事务所优秀律师,荣获国家无偿献血金奖。2016年9月获江苏省青年律师职业技能比赛辩护词写作第二名、江苏省法律职业共同体职业技能比赛辩护词写作优秀奖,2020年12月三个案例入选《江苏省刑事典型案例汇编》,2022年11月获南京市律师协会《金陵律师无罪辩护案例精选》一等奖,2023年7月被评为2020-2022年度南京市优秀刑事律师,2025年1月荣获江苏天倪律师事务所优秀律师,2025年4月荣获南京市检察官律师模拟庭审大赛三等奖,2025年5月荣获江苏省首届检察官律师模拟庭审大赛最佳辩护团队奖,2026年1月再次荣获江苏天倪律师事务所优秀律师。主要擅长领域:刑事辩护、合同纠纷、公司纠纷、建设工程纠纷、商事仲裁等。
(李良律师手机号、微信号13805149566)