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加盟开店订单寥寥能退钱吗:从闪电仓加盟纠纷看合同解除与退款
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作者:李良律师  来源:南京律师网  阅读:

近年来,「轻资产、快回报」的加盟创业项目吸引了不少年轻人,但宣传承诺与落地服务的落差,也让加盟合同纠纷频发。福建平潭法院近期审结的一起「闪电仓」加盟合同纠纷颇具代表性:创业者付款近4万元加盟线上便利店项目,开业后订单寥寥,约定的近3.3万元货值货物实际仅值数千元,法院判决解除合同、合作方退还部分款项,为加盟创业者敲响了警钟。

案情显示,2025年8月,创业者钟某与某公司签订《合作协议》及《附加协议》,约定由该公司为其提供某平台「礼品闪电仓」一站式服务,包括线下选址、装修、设备安装、产品供应、线上平台运营推广、人员培训等,合同总金额39800元,其中首批货物约定市值33000元。钟某付款后开店,却发现店铺长期订单寥寥,线上推广效果与公司前期宣传承诺反差巨大;协商退货时公司更告知,首批货物实际价值仅3500元,与合同约定的33000元相差近十倍。钟某多次要求更换商圈或退货未果,遂诉至法院,请求解除合同、退还全部款项39800元,并按合同总价款30%支付违约金11940元。

庭审中,双方均同意解除合同,并确认案涉货品货值按4000元计算,由钟某自行处理。平潭法院经审理认为,该公司虽提供了部分服务,但未按合同约定履行免费更换商圈等义务,且合同约定市值33000元的货物与实际确认的4000元货值相差巨大,属于提供服务严重缩水、致使合同目的难以实现的情形。综合考虑双方合同履行情况及损失大小,法院依据《民法典》第五百六十六条第一款(合同解除后的处理)、第五百八十二条(履行不符合约定的责任)等规定,酌定该公司退还钟某20000元,剩余货物由钟某自行处理,驳回超出部分的诉请。一审判决后双方均未上诉,判决已生效。

本案蕴含三层裁判逻辑。其一,加盟合同中,品牌方提供的运营推广、流量扶持等核心服务若「有名无实」,配合货值严重虚高的供货安排,可能构成根本违约,守约方有权依据《民法典》第五百六十三条解除合同。其二,合同解除后,尚未履行的终止履行,已经履行的根据履行情况和合同性质,可请求恢复原状或采取其他补救措施并赔偿损失;但退款并非「全有全无」,法院会结合已提供的服务、货物处置情况酌定退还数额。其三,违约金与实际损失明显失衡时可依法调整,本案钟某主张按合同总价30%计算违约金,法院结合损失大小未全额支持。

对加盟创业者而言,本案有几点警示。第一,签约前应通过国家企业信用信息公示系统核查合作方主体资格、涉诉情况,对「高额货值」「保底订单」「稳赚不赔」等宣传保持警惕,将服务内容、验收标准、退出与退款机制写入合同。第二,付款时区分加盟费、货款、运营费等科目,约定货款按实际供货结算,避免一次性预付与货物市值严重不符的大额款项。第三,履约中留存宣传材料、聊天记录、订单数据、付款凭证,一旦发现虚假宣传或服务严重缩水,可及时主张解除合同、退款并索赔;涉嫌欺诈的,还可向市场监管部门举报。


李良律师简介

李良律师,男,1973年生人,祖籍山东济宁,2006年8月开始执业,现执业于江苏天倪律师事务所,律所合伙人,蚂蚁刑辩团队成员,天倪刑辩委员会副主任,南京市优秀刑事律师,司法部法律援助中心死刑复核法律援助律师,江苏省法律援助中心办案律师,南京市律师协会刑法委员会委员,南京市律师协会申请律师执业实习人员面试考核考官,南京电视台《律师直播室》特邀嘉宾,天倪律师事务所优秀律师,荣获国家无偿献血金奖。2016年9月获江苏省青年律师职业技能比赛辩护词写作第二名、江苏省法律职业共同体职业技能比赛辩护词写作优秀奖,2020年12月三个案例入选《江苏省刑事典型案例汇编》,2022年11月获南京市律师协会《金陵律师无罪辩护案例精选》一等奖,2023年7月被评为2020-2022年度南京市优秀刑事律师,2025年1月荣获江苏天倪律师事务所优秀律师,2025年4月荣获南京市检察官律师模拟庭审大赛三等奖,2025年5月荣获江苏省首届检察官律师模拟庭审大赛最佳辩护团队奖,2026年1月再次荣获江苏天倪律师事务所优秀律师。主要擅长领域:刑事辩护、合同纠纷、公司纠纷、建设工程纠纷、商事仲裁等。

(李良律师手机号、微信号13805149566)

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